Заказать звонок

Нужна консультация? Закажите обратный звонок и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.

Рабочее время отдела продаж:
Пн—чт: с 8:30 до 18:00, пт: с 8:30 до 16:00

Имя*
Телефон*
×
Вход
Регистрация
Вы ввели неправильный адрес эл.почты или пароль :(
Эл.почта
Пароль
Забыли пароль?
Спасибо за регистрацию. На указанный вами электронный адрес отправлен пароль.

Войти
Введите корректный адрес электронной почты
Этот адрес электронной почты уже зарегистрирован.

Войти Забыли пароль?
Эл.почта* Пожалуйста, напишите адрес вашей электронной почты На этот электронный адрес придет пароль
Название организации* Пожалуйста, напишите наименование организации или ФИО ИП
УНП* Пожалуйста, напишите УНП вашей организиции или ИП
Контактное лицо* Пожалуйста, напишите имя контактного лица
Телефон* Пожалуйста, напишите ваш номер телефона
ФИО* Пожалуйста, напишите как вас зовут
Телефон* Пожалуйста, напишите ваш номер телефона
В нашей базе нету такого адреса электронной почты :(
Пароль отправлен на указанный вами email
Эл.почтаВведите сюда электронный адрес который вы указывали при регистрации и мы вышлем на него новый пароль
×
×
Мы в соцсетях:
Заказы онлайн: 24/7
Заказы по телефону и обработка заказов:
Пн—чт: с 8:30 до 18:00, пт: с 8:30 до 16:00
Каталог
Весь каталог...

Гарантия

ВАЖНО! Гарантия - это отвественность и предусмотренное законом или договором обязательство, которые принимает на себя Производитель (и/или Поставщик, Продавец, Исполнитель) за состояние либо качество товаров/работ/услуг в течении определенного срока времени.

Гарантийный срок – это период, в течение которого Производитель (Поставщик, Продавец, Исполнитель) обязан безвозмездно устранить обнаруженные в товаре недостатки или удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара.

УП«18» гарантирует, что реализуемый товар является товаром надлежащего качества, то есть обладает в совокупности свойствами и характеристиками, способными удовлетворить установленные потребности потребителя (покупателя), приобретателя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования).

Гарантийные обязательства перед физическими лицами

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее - Закон) распространяет свое действие на потебителей (физические лица)и определяет: под гарантийным сроком понимается календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

 В соответствии со статьей 7 Закона Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке (если он установлен), а также ремонтной организации, уполномоченной Изготовителем (Продавцом, Поставщиком, Исполнителем) на устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара.

Обычно, срок гарантии указывается в  гарантийном талоне, техническом паспорте, инструкции по эксплуатации, руководстве пользователя, ином документе, содержащем сведения о наименовании и стоимости товара, дате его приобретения, Продавце (Поставщике, Изготовителе, Исполнителе). 

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец (Изготовитель, Поставщик, Исполнитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил пользования, хранения или транспортировки товара,  а также в процессе эксплуатации товара сверх определенного технического показателя (естественный износ, старение, другие физические процессы в товаре).

Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь.

В соответствии с частью 3 статьи 22 Закона в случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Гарантийные обязательства перед юридическими лицами

Защита прав юридических лиц при приобретении ими товаров в части гарантии качества и гарантийных сроков устанавливается ГК РБ.  По общему правилу продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ст. 439 ГК). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в целях, предусмотренных договором купли-продажи, либо в целях, для которых товар такого рода обычно используется.

Исполнение гарантийных обязательств

При  реализации товара конечному пользователю Продавец заполняет гарантийный талон и передает его Покупателю. При наступлении гарантийного случая Покупатель обращается к Продавцу или в уполномоченную ремонтную мастерскую с гарантийным талоном.  

Гарантия не распространяется:

a. на  повреждения по окончании гарантийного срока;

b. товары, отремонтированные или измененные не уполномоченными на то лицами;

c. повреждения по вине пользователя;

d. повреждения по причине аномальных условий окружающей среды и неверного хранения товара;

e. механические повреждения или повреждения, вызванные инородными предметами;

f. повреждения по причине ненадлежащего использования и обслуживания, например, сжатия элементов или покраски механических элементов;

g. повреждения, вызванные перегрузкой товара (перегревом обмотки двигателя);

h. повреждения по причине использования товара не по назначению, нарушения правовых норм и правил охраны труда или использования с нарушением эксплуатационных указаний;

i. обычный износ частей по причине использования товара конечной прочности, например угольных щеток, аксессуаров, ремня привода, масла и т.д.;

j. ремонт, включающий регулировку отрезанных или поврежденных шнуров питания;

k. жалобы касательно технических параметров товара, если они соответствуют указанным производителем параметрам;

l. повреждения, вызванные неверным выбором товара для конкретной работы;

m. повреждения и ненадлежащую работу по причине использования товара с неверными параметрами питания.

Объем гарантийных обязательств Изготовителя, Исполнителя: 

Условия гарантийных обязательст изложены в товаро-сопроводительной документации  и/или гарантийном талоне установленного Изготовителем образца. У разных торговых брендов условия могут существенно отличаться.

Гарантийный талон (или другой документ) считается надлежащим образом заполненным, если содержит разборчиво указанные следующие данные:

a. название и серийный номер товара;

b. дату покупки;

c. наименование Продавца

d. подпись Покупателя

ВАЖНО: ведущие мировые производители электроинструментов устанавливают технический регламент: гарантия на электроинструменты  не распространяется на выработанные в процессе эксплуатации быстроизнашиваемые запасные части.

Естественный износ деталей, особенно угольных щеток, шестерней, валов, втулок (в т.ч. растровых втулок в перфораторах), посадочных мест подшипников, износ/загрязнение смазки, механические удары (падение с высоты), повреждение сетевого кабеля, термические воздействия, признаки неправильного использования, хранения инструмента и т.п. - идентифицируется по ряду показателей. 

Собственная аттестованная мастерская

Для обеспечения качественного сервиса и ремонта электроинструментов УП "18" использует необходимое  диагностическое оборудование и приборы, моечные агрегаты и склад оригинальных запасных частей, сменных принадлежностей и смазочных материалов.

Условия гарантии и сервисной поддержки

Подробно с условиями гарантии можно ознакомиться в гарантийном талоне каждого инструмента.

 

Гарантия DEWALT:  

3 Года Гарантии DEWALT:
Компания DEWALT уверена в качестве выпускаемой продукции и поэтому предлагает уникальные гарантийные условия для профессиональных пользователей своего инструмента. Данные гарантийные условия являются дополнительными и не ущемляют Ваши права как профессионального, так и не профессионального пользователя. Настоящая гарантия действует в пределах территории государств-членов Европейского Союза, Европейской зоны свободной торговли.
Гарантийные условия DEWALT доступны в местном Представительстве, у продавца или на сайте www.2helpU.com. Если Ваш инструмент DEWALT выйдет из строя в течение 36 месяцев с момента покупки по причинам, связанным с качеством материалов или сборки, DEWALT гарантирует бесплатную замену всех дефектных деталей или, по своему усмотрению, замену самого изделия целиком.
Компания DEWALT оставляет за собой право отказать в гарантийном сервисном обслуживании, в случае если уполномоченным сервисным центром будет установлено нарушение Гарантийных условий эксплуатации.
Если Вам потребуется сервисное обслуживание инструмента DEWALT, обратитесь к продавцу или уточните местонахождение ближайшего уполномоченного сервисного центра через веб сайт, в каталоге DEWALT или свяжитесь с Представительством DEWALT по адресу, указанному в инструкции пользователя.
Список уполномоченных сервисных центров DEWALT, а также вся необходимая информация о сервисном обслуживании доступна на сайте компании www.2helpU.com


1. Общие положения и условия

1.1 Гарантия DEWALT 3 года доступны первому владельцу электроинструмента DEWALT, купившего его у официального дилера для личных или профессиональных целей. Данные гарантийные условия не распространяются на пользователей, купивших электроинструмент для целей перепродажи или сдачи в прокат.

1.2 Данная гарантия не подлежит передачи кому-либо и действительна только для первого владельца, купившего продукт как указано выше.

1.3 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

2. Гарантийные условия DEWALT не распространяются на:

    • Неисправности, не связанные с заводским дефектом материалов или дефектом сборки изделия, в случаях, где это не может быть наглядно продемонстрировано уполномоченному сервисному центру DEWALT.
    • Неисправности деталей и узлов, возникшие в процессе нормальной эксплуатации изделия в следствие естественного износа. См. п 4.12. Все продукты подвержены естественному износу в процессе эксплуатации. Правильный подбор инструмента, при его приобретении, имеет важное значение для длительной эксплуатации.
    • Изделия, имеющие стертые, поврежденные и / или с нечитаемыми серийным номером и датой производства.
    • Изделия без: документов, подтверждающих факт покупки; гарантийного талона.
    • Неисправности, вызванные:
  • неправильной эксплуатацией;
  • механическим повреждением (сколы, трещины и разрушения) внутренних и внешних деталей изделия, основных и вспомогательных рукояток, сетевого электрического кабеля, вызванного внешним ударным или любым иным воздействием;
  • перегрузкой инструмента (как механической, так и электрической), повлекшей выход из строя одновременно двух и более деталей и узлов, таких как ротора и статора, обеих обмоток статора, ведомой и ведущей шестерни редуктора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры. В том числе в случаях, когда изделие продолжали эксплуатировать после его частичного выхода из строя.
  • попаданием в вентиляционные отверстия и проникновение внутрь изделия посторонних предметов, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение изделия по назначению, такими как: стружка, опилки, песок, и пр.;
  • воздействием на изделие неблагоприятных атмосферных и иных внешних факторов, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды, несоответствие параметров питающей электросети, указанным на инструменте;
  • повреждением или утратой работоспособности изделия, связанного с непредвиденными бедствиями, стихийными явлениями, в том числе вследствие действия непреодолимой силы (пожар, удар молнии, наводнение и другие природные явления), а также вследствие перепадов напряжения в электрической сети и другими причинами, которые находятся вне контроля производителя.
    • Повреждения, вызванные использованием неоригинальных принадлежностей, приспособлений или расходных материалов DEWALT, не указанных в руководстве по эксплуатации.
    • Изделия, подвергшиеся самостоятельной модификации.
    • Изделия, подвергавшиеся вскрытию и / или ремонту вне уполномоченного сервисного центра DEWALT, поступающие в разобранном виде и / или отремонтированные с использованием неоригинальных запасных частей DEWALT.
    • Неисправности, возникшие в результате использования изделия в условиях агрессивных сред, включая повышенную влажность и проникновение внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей.
    • Неисправности, возникшие в следствие не своевременного (регулярного) сервисного обслуживания по замене быстроизнашиваемых запасных частей.
    • Неисправности, вызванные неправильной установкой, сборкой или настройкой изделия пользователем в нарушение инструкции по эксплуатации. Все изделия проверяются при производстве и сборке. При выявлении любых повреждений, связанных с поставкой необходимо незамедлительно проинформировать поставщика.
    • Неисправности, возникшие в результате износа деталей и узлов в процессе нормальной эксплуатации. Такими деталями являются, но не ограничиваются:
  • приводные ремни, шкивы, колеса, звездочки, защитные кожухи;
  • подшипники, шестеренчатое зубчатое зацепление, смазка и масло;
  • резиновые уплотнения, сальники, прокладки, демпферы;
  • направляющие ролики, маятниковые механизмы, пружины, штоки;
  • муфты сцепления, предохранительные муфты, бойки, плунжеры, цилиндры, толкатели, стволы, приводные шлицы, храповые механизмы;
  • патроны, цанги, зажимные гайки, фланцы;
  • сменные и постоянные фильтры;
  • угольные щетки;
  • аккумуляторные батареи, выключатели.

Ни при каких обстоятельствах клиент не должен самостоятельно осуществлять ремонт инструмента в течение гарантийного срока.

Любая попытка самостоятельного ремонта делает гарантию на инструмент недействительной. Гарантийный ремонт должен осуществляться только в авторизованном сервисном центре DeWALT.

3. Условия гарантийного обслуживания

  • Если Вам потребуется сервисное обслуживание инструмента DEWALT, обратитесь к дилеру или уточните местонахождение ближайшего уполномоченного сервисного центра DEWALT на сайте 2helpU.com.
  • Изделие DEWALT должно быть передано продавцу или уполномоченному сервисному центру DEWALT в оригинальном виде, без следов вскрытия и ремонта, а также с документами, подтверждающими факт покупки.
  • Решение о возможности проведения гарантийного обслуживания принимается уполномоченным сервисным центром DEWALT по результатам диагностики изделия.
  • При обнаружении в процессе диагностики деталей или узлов, подвергшихся естественному износу уполномоченный сервисный центр DEWALT может предложить дополнительно обслуживание на платной основе.
  • Отказ от необходимого платного сервисного обслуживания в последующем может являться причиной для отказа в гарантийном обслуживании.
  • После выполнения ремонта и сервисного обслуживания инструмент будет выдан в том месте, где он был сдан.


4. Текущие гарантийные условия DEWALT доступны на сайте www.2helpU.com, у местного дилера DEWALT или в Представительстве DEWALT.

 Гарантийная карта DEWALT:

 

 ГАРАНТИЯ STANLEY:  

 2 года гарантии STANLEY

Компания STANLEY уверена в качестве своих изделий и предлагает уникальную двухлетнюю гарантию своим клиентам. Гарантийные условия являются дополнением к Вашим законным правам и ни в коей мере их не ущемляет. Настоящая гарантия действует на территориях стран-членов Европейского Союза и Европейской зоны свободной торговли. Регистрация инструмента не требуется.

Общие положения и условия

1. При покупке изделия требуйте проверки его комплектности и исправности в Вашем присутствии, инструкцию по эксплуатации и заполненный Гарантийный талон на русском языке. В гарантийном талоне должны быть внесены: модель, дата продажи, серийный номер, дата производства инструмента; название, печать и подпись торговой организации. При отсутствии у Вас правильно заполненного Гарантийного талона, а также несоответствия указанных в нем данных мы будем вынуждены отклонить Ваши претензии по качеству данного изделия.

2. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас перед началом работы с изделием внимательно ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации. Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее Законодательство. Гарантийный срок на инструмент составляет 24 месяца и исчисляется со дня продажи. В случае устранения недостатков изделия, гарантийный срок продлевается на период его нахождения в ремонте. Срок службы изделия составляет 5 лет со дня продажи.

3. В случае возникновения каких-либо проблем в процессе эксплуатации изделия рекомендуем Вам обращаться только в уполномоченные сервисные центры STANLEY. УП "18" является авторизованным сервисным центром STANLEY (г. Минск, ул. Кутузова, д. 15, первый этаж) Сервисные станции STANLEY - это не только квалифицированный ремонт, но и широкий ассортимент запчастей и принадлежностей.

4. Производитель рекомендует проводить периодическую проверку и техническое обслуживание изделия в уполномоченных сервисных центрах STANLEY.

5. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и вызванные дефектами производства и / или материалов.

6. Гарантийные условия не распространяются на неисправности изделия, возникшие в результате:

6.1. Несоблюдения пользователем предписаний инструкции по эксплуатации изделия, применения изделия не по назначению, неправильном хранении, использования принадлежностей, расходных материалов и запчастей, не предусмотренных производителем.

6.2. Механического повреждения (сколы, трещины и разрушения) внутренних и внешних деталей изделия, основных и вспомогательных рукояток, сетевого электрического кабеля, вызванного внешним ударным или любым иным воздействием.

6.3. Попадания в вентиляционные отверстия и проникновение внутрь изделия посторонних предметов, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение изделия по назначению, такими как: стружка, опилки, песок и пр.

6.4. Воздействий на изделие неблагоприятных атмосферных и иных внешних факторов, таких как: дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды, несоответствие параметров электросети, указанных на инструменте.

6.5. Стихийного бедствия. Повреждение или утрата изделия, связанное с непредвиденными бедствиями, стихийными явлениями, в том числе вследствие действия непреодолимой силы (пожар, молния, потоп и другие природные явления), а также вследствие перепадов напряжения в электросети и другими причинами, которые находятся вне контроля производителя.

7. Гарантийные условия не распространяются:

7.1. На инструменты, подвергавшиеся вскрытию, ремонту или модификации вне уполномоченного сервисного центра.

7.2. На детали и узлы, имеющие следы естественного износа, такие как: приводные ремни и колеса, угольные щетки, смазка, подшипники, зубчатое зацепление редукторов, резиновые уплотнения, сальники, направляющие ролики, муфты, сцепления, бойки, толкатели, стволы и т.п.

7.3. На сменные и расходные части: цанги, зажимные гайки и фланцы, фильтры, ножи, шлифовальные подошвы, цепи, звездочки, пильные и абразивные диски, фрезы, сверла, буры и т.п.

7.4. На неисправности, возникшие в результате перегрузки инструмента (как механической, так и электрической), повлекшей выход из строя одновременно двух и более деталей и узлов, таких как ротора и статора, обеих обмоток статора, ведомой и ведущей шестерни редуктора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры.

Изменение общих положений и условий:

Компания STANLEY оставляет за собой право пересматривать и вносить изменения в свою гарантийную политику, в том числе в сроки и номенклатуру продукции, без предварительного уведомления по своему усмотрению.

 

Гарантийный талон Stanley: 

 

Гарантийные условия BLACK+DECKER:    

2 года гарантии BLACK+DECKER

Компания Black+Decker уверена в качестве выпускаемой продукции и и предлагает уникальную двухлетнюю гарантию своим клиентам. Регистрация инструмента не требуется. Гарантийные условия являются дополнением к Вашим законным правам и ни в коей мере их не ущемляет. Настоящая гарантия действует на территориях стран-членов Европейского Союза и Европейской зоны свободной торговли.

 

Общие положения и условия

1. При покупке изделия требуйте проверки его комплектности и исправности в Вашем присутствии, инструкцию по эксплуатации и заполненный Гарантийный талон на русском языке. В гарантийном талоне должны быть внесены: модель, дата продажи, серийный номер, дата производства инструмента; название, печать и подпись торговой организации. При отсутствии у Вас правильно заполненного Гарантийного талона, а также несоответствия указанных в нем данных мы будем вынуждены отклонить Ваши претензии по качеству данного изделия.

2. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас перед началом работы с изделием внимательно ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации. Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее Законодательство. Гарантийный срок на инструмент составляет 24 месяца и исчисляется со дня продажи. В случае устранения недостатков изделия, гарантийный срок продлевается на период его нахождения в ремонте. Срок службы изделия составляет 5 лет со дня продажи.

3. В случае возникновения каких-либо проблем в процессе эксплуатации изделия рекомендуем Вам обращаться только в уполномоченные сервисные центры Black+Decker. УП "18" является авторизованным сервисным центром STANLEY (г. Минск, ул. Кутузова, д. 15, первый этаж) .Сервиснй центр Black+Decker - это не только квалифицированный ремонт, но и широкий ассортимент запчастей и принадлежностей.

4. Производитель рекомендует проводить периодическую проверку и техническое обслуживание изделия в упполномоченном сервисном центре. УП "18" является авторизованным сервисным центром STANLEY (г. Минск, ул. Кутузова, д. 15, первый этаж)

5. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и вызванные дефектами производства и / или материалов.

6. Гарантийные условия не распространяются на неисправности изделия, возникшие в результате:

6.1. Несоблюдения пользователем предписаний инструкции по эксплуатации изделия, применения изделия не по назначению, неправильном хранении, использования принадлежностей, расходных материалов и запчастей, не предусмотренных производителем.

6.2. Механического повреждения (сколы, трещины и разрушения) внутренних и внешних деталей изделия, основных и вспомогательных рукояток, сетевого электрического кабеля, вызванного внешним ударным или любым иным воздействием.

6.3. Попадания в вентиляционные отверстия и проникновение внутрь изделия посторонних предметов, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение изделия по назначению, такими как: стружка, опилки, песок и пр.

6.4. Воздействий на изделие неблагоприятных атмосферных и иных внешних факторов, таких как: дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды, несоответствие параметров электросети, указанных на инструменте.

6.5. Стихийного бедствия. Повреждение или утрата изделия, связанное с непредвиденными бедствиями, стихийными явлениями, в том числе вследствие действия непреодолимой силы (пожар, молния, потоп и другие природные явления), а также вследствие перепадов напряжения в электросети и другими причинами, которые находятся вне контроля производителя.

7. Гарантийные условия не распространяются:

7.1. На инструменты, подвергавшиеся вскрытию, ремонту или модификации вне уполномоченного сервисного центра.

7.2. На детали и узлы, имеющие следы естественного износа, такие как: приводные ремни и колеса, угольные щетки, смазка, подшипники, зубчатое зацепление редукторов, резиновые уплотнения, сальники, направляющие ролики, муфты, сцепления, бойки, толкатели, стволы и т.п.

7.3. На сменные и расходные части: цанги, зажимные гайки и фланцы, фильтры, ножи, шлифовальные подошвы, цепи, звездочки, пильные и абразивные диски, фрезы, сверла, буры и т.п.

7.4. На неисправности, возникшие в результате перегрузки инструмента (как механической, так и электрической), повлекшей выход из строя одновременно двух и более деталей и узлов, таких как ротора и статора, обеих обмоток, статора, ведомой и ведущей шестерни редуктора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры.

Изменение общих положений и условий:

Компания Black+Decker оставляет за собой право пересматривать и вносить изменения в свою гарантийную политику, в том числе в сроки и номенклатуру продукции, без предварительного уведомления по своему усмотрению.

 

 

 

ГАРАНТИЯ BOSCH:       

 

3-Х ЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ ОТНОСИТСЯ КО ВСЕМ ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТАМ, ЛИТИЙ-ИОННЫМ АККУМУЛЯТОРАМ, ЗАРЯДНЫМ УСТРОЙСТВАМ И ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМ ПРИБОРАМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СЕРИИ BOSCH

Все, что Вам нужно сделать, это зарегистрировать свой инструмент, литий-ионный аккумулятор или зарядное устройство в течение четырех недель с момента покупки. Срок действия гарантии или услуги начинается с даты покупки. Более подробную информацию можно найти в соответствующих условиях гарантии.

Чтобы выполнить регистрацию, пожалуйста, сначала зарегистрируйтесь как пользователь. На своей личной странице регистрации Вы можете зарегистрировать свой электроинструмент, литий-ионный аккумулятор или зарядное устройство для 3-х летней гарантии. Затем Вы получите гарантийный или сервисный сертификат, который Вы можете распечатать или сохранить в формате PDF. Вы также сможете управлять своими личными данными.

Гарантийные сертификаты всегда привязаны к продукту. Это означает, что каждый приобретенный продукт (электроинструмент, литий-ионный аккумулятор и зарядное устройство) должен быть зарегистрирован отдельно. Если у Вас есть претензия по гарантии, предоставьте сертификат вместе с оригиналом чека о покупке Вашему местному дилеру или отправьте Ваш инструмент непосредственно к нам. Информация в обоих документах (чек и сертификат) должна совпадать. Разумеется, Вы также можете воспользоваться нашей услугой бесплатной доставки в ремонт, которая предоставляется в течение гарантийного периода.

Действующие условия гарантии: Условия гарантии в PDF файле

ГАРАНТИЙНАЯ КАРТА BOSCH:

 

 

 

ГАРАНТИЯ MAKITA:   

 

Каждый продукт Mакита тщательно проверяется и тестируется перед отправкой с завода. При интенсивном использовании даже качественная техника время от времени требует ремонта. Мы предлагаем гарантию на нашу продукцию на следующих условиях. Настоящие условия гарантии применяются к продуктам, приобретенным в период начиная с [01.05.2019].

Настоящая гарантия не влияет на ваши законные права как потребителя и на ваши права в отношении продавца на основании договора купли-продажи.

Настоящая гарантия предоставляется компанией ООО "Mакита".

 

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на все инструменты торговой марки Makita поставляемые в страны EAC официальными импортерами Республики Беларусь.

Гарантия распространяется на все дефекты, связанные с материалами ненадлежащего качества и производственными ошибками.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

Несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;

При наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т. д.}; механических повреждений изоляции электрического кабеля, повреждения (изгиба) вала кулачкового патрона; вала держателя оснастки в бензо- или электротриммерах / газонокосилках;

При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь инструмента через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости ребер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми; наслоением посторонних частиц на внутренних поверхностях деталей водяных насосов;

В следствии использование горюче-смазочных материалов, не соответствующих типу двигателя или не рекомендованного производителем инструмента, приведшее к заклиниванию в каналах поршня поршневых колец, задирам, потертостям, царапинам на рабочей поверхности цилиндра и поршня; разрушение или оплавление опорных подшипников цилиндро-поршневой группы;

В следствии эксплуатация бензоинструментов с поврежденным, загрязненным или отсутствующим воздушным или топливным фильтром;

При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации;

При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или несвоевременного обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щеток - смотрите инструкцию по эксплуатации);

В следствии эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и повышенные вибрации, появление характерного запаха гари);
эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей явные повреждения или не соответствующая типу или мощности инструмента;

При попытках самостоятельного ремонта инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, неправильная сборка корпусных деталей,
отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента;
наличие характерных следов на крепежных винтах в виде заломов на шлиц ах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые);
самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации;

При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей.


К безусловным признакам перегрузки относятся:

- появление цветов побежалости на поверхности металлических деталей;
- деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента;
- одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора;
- обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ, или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента;

На сменную оснастку и элементы её крепления к инструменту (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфораторов и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин ит. п.);

На быстроизнашивающиеся детали (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие и опорные ролики, свечи зажигания, храповые колеса, тросы стартера, воздушные и топливные фильтры, и т.п.), кроме случаев, когда повреждение быстроизнашивающейся детали является следствием дефекта деталей или качества сборки инструмента;

При отсутствии в следствии повреждений на шильдике инструмента серийного номера, названия модели, даты выпуска.

Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.

Если в вашем инструменте Макита обнаружились неисправности, обратитесь в авторизованный сервисный центр Макита. УП "18" является авторизованным сервисным центром Макита. (г. Минск, ул. Кутузова, д. 15, первый этаж). Инструмент необходимо предоставить в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Пожалуйста, приложите к инструменту заполненный гарантийный талон с печатью продавца или любой документ, подтверждающий дату продажи инструмента, если Вы обращаетесь для гарантийного обслуживания инструмента впервые.

В документе о продаже должна быть указана информация: полное название модели инструмента, дата продажи и название торговой организации.

Гарантийный талон отдельно от инструмента выдает и заполняет только продавец (дилер) в момент продажи инструмента. 

При отсутствии в момент обращения в сервисный центр гарантийного талона или документа подтверждающего дату продажи инструмента, началом гарантийного срока будет считаться дата изготовления инструмента.
Дата изготовления указана в виде месяца и года. Началом гарантийного срока будет считаться последний день месяца года указанного на шильдике инструмента. 

По этому просим Вас сохранять гарантийный талон или документ подтверждающий дату продажи инструмента до конца гарантийного срока или до момента первичного обращения в сервисный центр Макита.

Гарантийный срок на все инструменты торговой марки Makita составляет 1 (один) год с даты приобретения. Срок службы инструментов торговой марки Makita составляет 5 (пять) лет с даты приобретения. Под сроком службы подразумевается, что в течении указанного срока Производитель обязуется обеспечить пользователей инструментов торговой марки Makita запчастями и сервисным обслуживанием.

При покупке инструментов Макита требуйте у продавца выдачу документа о продаже с указанием полного названия модели инструмента, даты продажи и названием торговой организации.

или заполнение гарантийного талона Макита!

 ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН MAKITA:

 

 

Гарантия FEIN:                                         


Оборудование , произведенное фирмой FEIN проходит тщательную проверку и контроль в отделе обеспечения качества фирмы FEIN. На безупречное изготовление и бездефектность материалов в своей продукции фирма FEIN предоставляет гарантию изготовителя начиная с даты покупки оборудования. Для наших приборов мы предоставляем гарантию на случай поломок, связанных с проявлением внутренних производственных дефектов материала и дефектов производства.

 Минимальный срок действия гарантии 12 месяцев со дня продажи.

 Авторизованный сервисный центр FEIN рассматривает гарантийные претензии только при наличии правильно заполненной оригинальной гарантийной карты установленного образца и документов, наличие которых необходимо для выполнения гарантийного ремонта, согласно законодательству Республики, Беларусь.

 Техническое освидетельствование оборудования (дефектация) на предмет установления гарантийного случая производится только в авторизованном сервисном центре FEIN.

 Не допускается эксплуатация оборудования с признаками неисправности (повышенное искрение на коллекторе двигателя, запах гари, повышенный шум, сильная вибрация, неравномерное вращение двигателя, потеря мощности).

 Запрещается эксплуатация оборудования при наличии механических повреждений шнура электропитания (трещин, сколов, разрывов, связок), сетевой вилки, а также повреждения корпуса оборудования.

 Гарантия не распространяется:

  • на быстроизнашиваемые детали, подвергающиеся нормальному естественному износу (резиновые манжеты, шлифовальные тарелки, угольные щётки, ролики, рукоятки переключения режимов, стопорные кнопки, лопатки ротора пневмодвигателя и др.),
  • на материалы и детали, подвергшиеся износу по причине выработки смазки и её несвоевременной замены,
  • на повреждения, возникшие вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации (использования затупленного, неподходящего, неправильно подобранного сменного инструмента, использования неоригинальной оснастки и расходных материалов, работа без отсоса пыли и стружки),
  • оборудование, имеющее сильное внутреннее или внешнее загрязнение,
  • на повреждения по вине пользователя (нарушения Руководства по эксплуатации изделия, удар, падение – наличие трещин, сколов, механическое повреждение сетевого шнура),
  • на повреждения, вызванных воздействием агрессивных сред и высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки оборудования,
  • на повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей),
  • на оборудование с удаленным, стертым или измененным заводским номером, а также, если данные на оборудовании не соответствуют данным в гарантийной карте,
  • на изделия, которые вскрывались и/или ремонтировались лицами, не уполномоченными производителем на проведение работ,
  • на профилактическое обслуживание оборудования (чистка, мойка, замена смазки в редукторе и подшипниках),
  • аккумуляторы, полностью выработавшие свой гарантийный ресурс, а также на поломки наступившие по причине нарушения Руководства по эксплуатации изделия (имеющие «полный» разряд, хранение на морозе или следы перегрузки – высокая температура, что может привести к разрушению соединения элементов и самих элементов батарей).

Проведение диагностики оборудования в авторизованном сервисном центре в течение гарантийного срока бесплатное.

Работа по профилактическому обслуживанию оборудования, например чистка, промывка, замена смазки производится за счет покупателя согласно действующих прейскурантов только в авторизованном сервисном центре FEIN. Выявленные, при проведении профилактического обслуживания, неисправности, попадающие под действие гарантийных обязательств, устраняются бесплатно. Срок гарантии продлевается на время нахождения оборудования в гарантийном ремонте и профилактическом обслуживании.

 

ГАРАНТИЙНАЯ КАРТА FEIN:

 

Компания FESTOOL:        

Зарегистрировав ваше новое устройство Festool онлайн после 2 апреля 2013 года для активации дополнительной гарантии (1+2 года), вы получите бесплатную 36-месячную гарантию, действующую с даты покупки, а также сможете воспользоваться дополнительными услугами. Зарегистрировав ваше устройство Festool онлайн, вы соглашаетесь со следующими условиями и положениями гарантии.

1 Общие условия и положения, регистрация

 1.1 Компания Festool GmbH (далее - «Festool») в случае успешной регистрации всех новых электрических и пневматических инструментов Festool (далее - «Устройство»), предлагает гарантию и дополнительные услуги на основании настоящих Условий и положений. Применяются только услуги, предлагаемые в вашей стране проживания, при условии, что вы являетесь конечным клиентом в качестве физического или юридического лица. Обзор гарантии и дополнительных условий, предлагаемых компанией Festool в различных странах, можно найти по адресу www.festool.com/service. На данной станице вы можете выбрать интересующую вас страну. Компания Festool не принимает никаких обязательств по гарантии или по дополнительным услугам в отношении дилеров продукции Festool, компаний по аренде техники и перепродавцов. 

 1.1.1. Настоящие Условия и положения также применяются к механизированным инструментам бренда Protool (далее также называемые «Устройство»).

 1.2 Применяются следующие требования к регистрации:

  • Устройство было куплено от авторизованного дилера Festool, и
  • Регистрация была выполнена в среде MyFestool сайта www.festool.com/myfestool в течение 30 дней с даты покупки.
  • Для проверки даты покупки необходимо загрузить счет или накладную на доставку.
  • Регистрация возможна только в тех странах, в которых предлагается гарантия и дополнительные услуги Festool. 

1.3 После успешной регистрации вы получите по электронной почте ссылку на ваше гарантийное свидетельство. Гарантийное свидетельство будет распространяться только на зарегистрированное Устройство.

 1.4 В соответствии с настоящими Условиями и положениями общей гарантии, Festool предоставляет вам дополнительные права, являющиеся более широкими, чем права, предусмотренные гарантией на основании договора или закона. Настоящие Условия и положения общей гарантии никаким образом не приводят к отказу, ограничению или другому изменению прав, предусмотренных гарантией на основании договора или закона.

 1.5 Предоставление гарантии или дополнительных услуг не приводит к продлению или к обновлению гарантийного срока. Это же применяется и к законам о давности в отношении прав, предусмотренных гарантией на основании договора или закона.

1.6 Если вы откажетесь или отмените покупку зарегистрированного Устройства в результате расторжения, аннулирования, отказа или отступления от договора, то гарантия на соответствующее Устройство становится недействительной.

 2 Условия и положения 36-месячной гарантии

 2.1 Гарантийный срок составляет 36 месяцев, и он начинается с даты покупки.

 2.2 Если требование по гарантии представляется в течение гарантийного срока, Festool предоставляет бесплатную замену неисправных деталей или бесплатную замену Устройства на усмотрение Festool. При этом в таком случае какие-либо дополнительные требования исключены. 

2.3 Требования по гарантии имеют силу, если:

  • было доказано, что в поставленном Устройстве имелись дефекты материалов или производственные дефекты.

2.4 Требования по гарантии не имеют силы, среди прочего:

  • если доказывается, что изнашиваемые детали (в особенности, угольные щетки, шарикоподшипники, резиновые рукава, аккумуляторные блоки, уплотнительные кольца и выключатели) были повреждены в результате естественного износа при нормальном использовании Устройства. 
  • в случае повреждения расходных материалов и принадлежностей, особенно, в случае шлифовальных дисков, приспособлений для шлифовки шкуркой, кабелей с быстроразъемным соединением, лезвий пил, фрез, мешалок, лезвий, режущего оборудования и сверлильных инструментов.
  • в случае несоблюдения инструкций, приведенных в руководстве пользователя или в других документах, приложенных к соответствующему Устройству, касающихся подсоединения, установки, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, использования и обслуживания Устройств.
  • если Устройства использовались ненадлежащим образом или имеют внешние повреждения (в особенности, в результате падений или ударов).
  • если дефекты Устройств были вызваны использованием неоригинальных принадлежностей или запасных частей.
  • если Устройства были модифицированы, разобраны, или же дополнены другими компонентами.
  • если Устройства использовались для постоянной работы в промышленных условиях, что привело к сильному износу, или если Устройства постоянно использовались с нагрузкой выше средней.

 ГАРАНТИЙНАЯ КАРТА Festool: